Meer cliënten voor uw advocatenkantoor?
Meer cliënten, dat wil 95 procent van de advocaten wel! Maar het daadwerkelijk aantrekken van meer cliënten is voor veel advocaten niet zo makkelijk als het misschien lijkt!
Meer cliënten voor uw advocatenkantoor door om te gaan met emoties van cliënten
Het is van belang dat u gebruik maakt van uw emoties. Stelt u zich eens voor dat u met de belangrijkste persoon van de wereld aan het bellen bent. Op deze manier hoort u elke cliënt te benaderen. Het is belangrijk om beleefd, sympathiek, zorgzaam en respectvol over te komen. U moet zeker het woord voeren maar het is ook belangrijk om te luisteren. Het is belangrijk om het gesprek eerlijk en oprecht te houden. Behandel iedereen gelijk en vergeet niet dat uw cliënten u tenslotte maken. Mensen zijn eenmaal ingesteld om elkaar te helpen. Het is heel belangrijk om als advocaat zijnde te luisteren. Als u aan het bellen bent met een cliënt moet u actief luisteren. De potentiële cliënt is in dit geval het aandachtspunt. Op deze manier kunt u zichzelf volledig focussen op de cliënt. Zorg ervoor dat u nooit een cliënt in de wacht zet, sta niet toe dat iemand uw gesprek onderbreekt. Het maakt helemaal niet uit of het gesprek 2 minuten of 45 minuten duurt. Geduld is een schone zaak.
Communicatie tussen advocaat en cliënt
Het is zover en u heeft een nieuwe cliënt, zo moet u het eerste gesprek houden. Terwijl de potentiële cliënt de situatie aan het omschrijven is kan het zo zijn dat hij/zij de benodigde informatie doorgeeft. Als dit niet het geval is kunt u vragen stellen. Hoe dan ook moet u aan belangrijke informatie komen. Merkt u dat de informatie niet relevant is, dan kunt u na enkele minuten vragen of ze willen weten of de zaak wordt geaccepteerd, geweigerd of vertraagd. Zodra de beller klaar is met het geven van alle informatie en u alle benodigde informatie binnen heeft, kunt u beslissen of dat u in de zaak geïnteresseerd bent of dat u beleefd gaat afwijzen.
Het is essentieel om uit te kijken op welke wijze u de cliënt afwijst. Wij leven in een wereld vol met sociale netwerken dus een negatieve reactie kan al snel veel consequenties hebben. Zelfs als u niet geïnteresseerd bent in de zaak is het wel handig om nog steeds uw steentje bij te dragen om te helpen. Geef bijvoorbeeld gratis advies of verwijs naar een collega waarvan u zeker weet dat hij of zij wel de potentiële cliënt verder kan helpen.
Hoe over te komen als advocaat ten faveure van cliënt
Stuur zo nodig na het beëindigen van het telefoongesprek een samenvattende email naar de cliënt, die hierop bevestigend kan antwoorden. Het is belangrijk om aan te geven dat u vooruit ziet naar het ontmoeten van de cliënt en met het helpen van zijn- of haar zaak. Het versturen van een bevestiging is noodzakelijk. Het is ook belangrijk om op uw kleding te letten, ook de stemming en niveau van enthousiasme is zeer belangrijk. Als u ziet dat de stemming van uw cliënt niet goed is of als de cliënt veel minder enthousiast is moet u daar op in kunnen spelen. U moet er voor zorgen dat cliënten zich comfortabel voelen, hier kunt u makkelijk op in spelen door ze bij de zaak te betrekken en te vragen hoe de cliënt zich momenteel voelt. Gericht blijven werken en duidelijk maken wat u van uw cliënt verwacht.
Meer cliënten, dat wil 95 procent van de advocaten wel! Maar het daadwerkelijk aantrekken van meer cliënten is voor veel advocaten niet zo makkelijk als het misschien lijkt!
Meer cliënten voor uw advocatenkantoor door om te gaan met emoties van cliënten
Het is van belang dat u gebruik maakt van uw emoties. Stelt u zich eens voor dat u met de belangrijkste persoon van de wereld aan het bellen bent. Op deze manier hoort u elke cliënt te benaderen. Het is belangrijk om beleefd, sympathiek, zorgzaam en respectvol over te komen. U moet zeker het woord voeren maar het is ook belangrijk om te luisteren. Het is belangrijk om het gesprek eerlijk en oprecht te houden. Behandel iedereen gelijk en vergeet niet dat uw cliënten u tenslotte maken. Mensen zijn eenmaal ingesteld om elkaar te helpen. Het is heel belangrijk om als advocaat zijnde te luisteren. Als u aan het bellen bent met een cliënt moet u actief luisteren. De potentiële cliënt is in dit geval het aandachtspunt. Op deze manier kunt u zichzelf volledig focussen op de cliënt. Zorg ervoor dat u nooit een cliënt in de wacht zet, sta niet toe dat iemand uw gesprek onderbreekt. Het maakt helemaal niet uit of het gesprek 2 minuten of 45 minuten duurt. Geduld is een schone zaak.
Communicatie tussen advocaat en cliënt
Het is zover en u heeft een nieuwe cliënt, zo moet u het eerste gesprek houden. Terwijl de potentiële cliënt de situatie aan het omschrijven is kan het zo zijn dat hij/zij de benodigde informatie doorgeeft. Als dit niet het geval is kunt u vragen stellen. Hoe dan ook moet u aan belangrijke informatie komen. Merkt u dat de informatie niet relevant is, dan kunt u na enkele minuten vragen of ze willen weten of de zaak wordt geaccepteerd, geweigerd of vertraagd. Zodra de beller klaar is met het geven van alle informatie en u alle benodigde informatie binnen heeft, kunt u beslissen of dat u in de zaak geïnteresseerd bent of dat u beleefd gaat afwijzen.
Het is essentieel om uit te kijken op welke wijze u de cliënt afwijst. Wij leven in een wereld vol met sociale netwerken dus een negatieve reactie kan al snel veel consequenties hebben. Zelfs als u niet geïnteresseerd bent in de zaak is het wel handig om nog steeds uw steentje bij te dragen om te helpen. Geef bijvoorbeeld gratis advies of verwijs naar een collega waarvan u zeker weet dat hij of zij wel de potentiële cliënt verder kan helpen.
Hoe over te komen als advocaat ten faveure van cliënt
Stuur zo nodig na het beëindigen van het telefoongesprek een samenvattende email naar de cliënt, die hierop bevestigend kan antwoorden. Het is belangrijk om aan te geven dat u vooruit ziet naar het ontmoeten van de cliënt en met het helpen van zijn- of haar zaak. Het versturen van een bevestiging is noodzakelijk. Het is ook belangrijk om op uw kleding te letten, ook de stemming en niveau van enthousiasme is zeer belangrijk. Als u ziet dat de stemming van uw cliënt niet goed is of als de cliënt veel minder enthousiast is moet u daar op in kunnen spelen. U moet er voor zorgen dat cliënten zich comfortabel voelen, hier kunt u makkelijk op in spelen door ze bij de zaak te betrekken en te vragen hoe de cliënt zich momenteel voelt. Gericht blijven werken en duidelijk maken wat u van uw cliënt verwacht.
